炭黑產業網據新華網消息，近年來，隨著線上線下融合服務模式的興起，消費者開始采用網絡渠道選購輪胎等汽車配件的風潮越加強烈。

相比于傳統渠道，在線網購的優勢在于利用數字化技術，實現線上線下全渠道運營，提高效率的同時降低成本。憑借京東強大的供應鏈實力和數字化技術加持，京東汽車正在深耕輪胎賽道。

時值2022年京東618期間，京東汽車聯合包括米其林、鄧祿普、倍耐力等20余家輪胎企業，共同發起“輪胎免費裝，三年無憂質保”聯合聲明，為消費者權益保駕護航。

京東集團副總裁，京東生活服務事業群總裁繆欽指出，“輪胎免費裝，三年無憂質保”的背后是京東汽車深諳用戶消費痛點，貼心精準服務的體現，同時也是京東汽車與行業共建全方位數智化供應鏈，全渠道服務能力的重要體現。

深度挖掘市場痛點和潛力

推出“輪胎免費裝，三年無憂質保”

盡管輪胎市場線上交易價格清晰、物流便利、服務透明，但扒舊胎、換新胎、動平衡、四輪定位等具體業務仍然需要線下開展，其服務水準、產品質量、過度檢修等問題仍然亟待解決。

京東汽車此次推出的“輪胎免費裝，三年無憂質保”，針對讓消費者頭疼的安裝問題，凡是在京東自營購買的輪胎，并選擇安裝服務的消費者，即可享受0元安裝（入駐京東服務市場的，且能承接輪胎安裝服務的門店均為承接服務范圍），同時在京東自營購買輪胎并選擇安裝服務，到店安裝完成的用戶均可享受三年質保(發生鼓包等質量問題可免費更換)。

如果說京東對于銷售輪胎的品質做到了用心，那么對于售后的服務可以說做到了專心。車主在京東上選購輪胎時，可根據需求選擇線下京東京車會及第三方合作門店，可直接發貨到店預約安裝。據了解，作為京東汽車線下服務網絡的核心，京東京車會目前已在160多個城市布局超過1400家門店。

2021年，京東京車會升級包括“正品報價、價格透明、專屬客服”等“十項無憂服務”。2022年，京東京車會再次提出將實現從25個核心城市擴展到100個核心城市2000家高標門店的突破目標，在更大的維度上全方位服務用戶，且保障消費者權益。

中國連鎖經營協會蘇霜副秘書長表示，京東通過“商品+服務”的模式，對合作伙伴持續進行賦能輸出，可實現雙贏，同時為消費者提供“放心選胎”“省心購胎”“貼心裝胎”等是一個很好的嘗試。

積極與上下游合作

打通產業鏈促進發展

京東高度關注汽車行業與后市場發展新機遇，已經走過10個發展年頭。今年，京東汽車與頭部超過20+油輪品牌升級全渠道戰略合作，實現輪胎全渠道經銷、服務網絡共建等全方位深度合作，為用戶與行業持續創造價值。

京東汽車事業群副總裁，京東汽車全渠道業務部總經理陳海峰介紹，京東汽車與嘉實多和殼牌等眾多頭部油輪養護品牌今年達成全渠道的戰略合作，在京東618期間為消費者帶來最便捷油輪養護產品購買體驗。

具體來看，618期間，為了更大優惠消費者，京東秒殺頻道每晚20點開始推出“百萬瓶機油5折起”“百萬條輪胎1折起”“百萬對雨刷五折起”等大力度優惠活動，并提供機油買貴賠、正品溯源無憂等全方位保障，全場景為消費者保駕護航。

借助數字化智慧化發展東風，如今，品牌化+連鎖化+智能化已成為汽車后市場未來的發展方向，在行業持續變化、用戶需求持續提升的時代，京東汽車深刻理解行業與用戶在業務發展中的痛點和挑戰。未來，京東汽車將持續攜手行業合作伙伴共創共建，為行業與生態發展貢獻新價值。